时间范围: 差错类型: 场景类型:
差错总数：28高频差错Top3：话术不规范(8次) | 流程遗漏(6次) | 应答错误(5次)
测试时间任务名称差错类型差错描述扣分对话轮次操作
06-03 14:30开场白-客户接待话术不规范使用了不规范的称呼...-5分第3轮定位
06-03 10:15异议处理-价格异议流程遗漏未完整介绍产品优势...-8分第5轮定位
06-02 16:45通单话术-促成签单应答错误未能正确回应客户疑虑...-10分第8轮定位
06-02 11:20全流程-客户开发情感失控语气过于激动...-12分第6轮定位